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平日有交情，辦事一點靈。

　　在職場上，你是否覺得：
　　．我想做點事，為何一堆人覺得「這不關他們的事」？
　　．我理直氣壯，為何主管覺得我橫衝直撞？
　　．我吃苦耐勞，為何部屬怨聲載道？

　　工作順不順，都和人有關，
　　學會做人，你更快把事做好！

　　「為什麼我有專業、有熱情，還有態度，還是處處碰壁？」你也有這樣的心聲嗎？

　　辦公室裡每個人的角度、利益、個人考量，都不一樣，別以為「單純為公司好」，大家就會情義相挺。想做事，平常就得用心經營人際關係。

　　也許你做不來幫別人綁鞋帶、遞毛巾、拿公事包的事，但你可以學習「把人都圈到你這邊」的智慧與技巧，最基本的三步驟：

　　第一步，務必讓直屬主管樂意挺你：
　　．凡事歸功給主管，讓他覺得「你好，他也好」
　　．做球讓老闆稱讚上司，上司絕對和你心連心
　　．配合主管的習慣，別硬爭程序正義
　　．別逼主管做決定，但要會用他的判斷

　　第二步，讓大老闆認為你有sense：
　　．從親信摸清老闆意向與喜好
　　．開口閉口，常用老闆的「關鍵字」

　　第三步，讓部屬和你同心：
　　．部屬通常「表面聽話，內心不服」，收服他要有技巧
　　．部屬向你求助時，指點他，別告訴他「這是你的事」
　　．偶爾示弱，才能聽到基層的真心話

　　不管你是一般上班族或中階主管，你都需要學會這些化解阻力的技術與氣度，讓所有阻力變成助力，工作更順手、事業更上層樓。

　　原書名：《想做事，先收服人心》

作者簡介

青田卓也 TAKUYA AOTA

　　1960年生。畢業於慶應義塾大學法學部。

　　作者二十多歲時在日本大型物流公司從事基層工作，曾成功向高層提議成立新事業，並獲高層任命為新事業的董事。

　　作者在二十多年的職場生涯中，不斷在工作中尋求改善成果的機會，曾企劃、推動多項作業方式的調整、新業務的開發等；並在另一家大型物流公司擔任開發新事業的指導人。

　　著有《圖解宅急便的架構》(暫譯)。